In der Regel beträgt die Lieferzeit 2 – 3 Werktage.
Sollte es zu längeren Lieferzeiten kommen, erhalten Sie diese Information in unserer Auftragsbestätigung.
Häufige Fragen und Antworten
Wir haben hier die Fragen gesammelt, welche unsere Kunden häufig fragen.
Lieferung & Versand:
Wie lange dauert die Lieferung?
Erfolgt eine automatische Teillieferung?
Ja, die Ware wird sobald verfügbar an Sie versandt.
Ist eine Expresslieferung möglich?
Eine Expresslieferung ist leider nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Auftragswert unter 500€ netto betragen diese 7,50€ (netto).
Eine Übersicht unserer Versandkosten finden Sie unter: Versandkosten
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Versand der Ware nur innerhalb Deutschlands möglich ist.
Mit welchem Versanddienstleister wird die Ware versendet?
Wir versenden mit DHL.
Rücksendung & Reklamation
Was mache ich, wenn das Paket bei Warenanlieferung beschädigt ist?
Wenn das Paket beschädigt ist, melden Sie dies vor Annahme und Unterschrift beim Fahrer an und verweigern Sie die Annahme.
Sollten Sie die beschädigte Ware annehmen, können wir hierzu keine Reklamation gewährleisten.
Haben Sie die beschädigte Ware trotzdem angenommen, bewahren Sie bitte den Karton und die Ware bis zum Abschluss der Reklamation auf. Ebenfalls bitten wir Sie, soweit möglich, vor dem Öffnen des Kartons die Beschädigung zu fotografieren und uns die Fotos zukommen zu lassen.
Wie gehe ich bei einer Rücksendung / Reklamation / einem Umtausch vor?
Der Retourenschein liegt Ihrer Lieferung bei. Weitere Informationen finden Sie unter: Retourenschein
Wie lange dauert die Bearbeitungszeit bei einer Reklamation?
Wir bemühen uns die Bearbeitungszeit der Reklamationen so gering wie möglich zu halten. In der Regel benötigen wir hierfür 1 bis 2 Wochen. Je nach Reklamationsart kann die Bearbeitung jedoch bis zu 6 Wochen in Anspruch nehmen.
Wie und wann bekomme ich bei einer Rücksendung oder bei einem Umtausch den Kaufpreis erstattet?
Nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung wird Ihnen die Rückerstattung ausbezahlt. Die Rückerstattung erfolgt auf dem für die Zahlung gewählten Weg.
Falls Sie immer noch Fragen haben, können Sie uns in unseren Bürozeiten telefonisch erreichen.
| Lieferbar ab Lager | |
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